Paketti ei saapunut vaikka seuranta näyttää toimitettua
Tarkista ensin paketin nouto- tai jättöpaikka ja kysele lähimmistä naapureista. Jos pakettia ei löydy, lähetä tilausnumero osoitteeseen info@banaanieyewear.fi — selvitämme Matkahuollon tai Postin kanssa ja palaamme asiaan. Tarvittaessa lähetetään uudet lasit veloituksetta.
Paketti on saapunut vaurioituneena
Lähetä kuva vauriosta (sekä paketista että lasista) osoitteeseen info@banaanieyewear.fi. Asiakas saa pitää vialliset lasit, ja uudet toimitetaan veloituksetta.
Lasit rikkoutuneet kuljetuksessa
Sama kuin yllä — kuva vauriosta ja uudet veloituksetta.