Je pakket is niet aangekomen, maar volgens de track-and-trace is het bezorgd
Kijk eerst in de track-and-trace waar je pakket is afgeleverd of bij welk afhaalpunt het klaarligt, en vraag het ook even na bij je buren. Is je pakket nergens te vinden? Stuur dan je bestelnummer naar info@banaanieyewear.fi. We zoeken het uit met de vervoerder en laten je weten wat er aan de hand is. Als het nodig is, sturen we je kosteloos een nieuwe bril.
Je pakket is beschadigd aangekomen
Stuur een foto van de schade (van het pakket en van de bril) naar info@banaanieyewear.fi. Je mag de beschadigde bril houden en we sturen je kosteloos een nieuwe.
Je bril is tijdens het vervoer kapotgegaan
Hetzelfde als hierboven: stuur een foto van de schade en je krijgt kosteloos een nieuwe bril.