Löydät täältä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilaamisesta, resepteistä, toimituksesta, vaihdoista ja takuusta.
Search for the articles here or browse the categories below.
Asiakaspalvelumme kokoamat top 6 yleisintä kysymystä.
Voinko vielä muuttaa tilaustani?
Kehys ei istu hyvin. Mitä teen?
Haluan vaihtaa lasit toisiin. Onnistuuko se?
Klarna-laskun eräpäivä on umpeutumassa, enkä ole vielä saanut tilausta. Mitä teen?
Linssit eivät tunnu toimivan. Mitä teen?
6 articles
30 päivän vaihto- ja palautusoikeus, 100 päivän tyytyväisyystakuu monitehoille, palautusohjeet ja 2 vuoden takuu.
Onko teillä vaihto- ja palautusoikeus?
Haluan vaihtaa lasit toisiin. Onnistuuko se?
Miten teen palautuksen? Kuinka paljon palautus maksaa?
Kuinka kauan hyvitys palautuksesta kestää?
Klarna ja palautus — miten toimin?
7 articles
Toimitusaika, seurantakoodi, tilauksen muutokset, peruutus, viivästys, kansainvälinen toimitus.
Voinko vielä muuttaa tilaustani?
Mikä on toimitusaika?
Mistä saan seurantakoodin?
Tilaukseni on myöhässä — mitä teen?
Voinko lisätä toiset kehykset jälkikäteen (2x1-tarjous)?
10 articles
Kehyksen säätö kotona, monitehoihin totuttelu, linssit eivät tunnu toimivan, uudelleenkohdistus, vialliset tuotteet.
Kehys ei istu hyvin. Mitä teen?
Nenätyynyt eivät istu — voinko taivuttaa niitä?
Linssit eivät tunnu toimivan. Mitä teen?
Kuinka kauan moniteholaseihin pitää totutella?
Lasini rikkoutuivat tai ovat viallisia — mitä teen?
8 articles
Reseptin toimittaminen, OmaKanta, PD-mitan ottaminen, hajataitto, prismat ja moniteholasien ADD-arvo.
Miten lähetän reseptini?
Mistä saan reseptin OmaKannasta?
Voinko käyttää vanhaa reseptiä?
Mikä on PD-mitta? Onko KV sama asia?
Miten mittaan PD:n itse?
9 articles
Kehysten valinta ja koot, virtuaalisovitus, linssityypit, ohennukset, sinivalo, fotokromaattiset ja aurinkolasit.
Miten valitsen oikean kehyskoon?
Miten virtuaalisovitus toimii? Mitä jos se ei aukea?
Mitä kehysmateriaaleja teillä on?
Mikä ero on yksitehoilla, kaukolaseilla, päätelaseilla ja lukulaseilla?
Mitä ovat moniteholasit? Sopivatko ne minulle?
13 articles
Miten teen tilauksen, hinnoittelu, 2x1-tarjous, alennuskoodit, Klarna, lahjakortti, yritystilaukset ja kuitit.
Miten teen tilauksen?
Sisältyvätkö linssit hintaan?
Paljonko lasit maksavat?
Miten 2x1-tarjous toimii?
Voinko käyttää alennuskoodia 2x1-tarjouksen kanssa?
10 articles