Das Paket ist nicht angekommen, obwohl die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt
Sieh zuerst in der Sendungsverfolgung nach, wo dein Paket abgegeben wurde oder an welchem Abholort es für dich bereitliegt, und frag bei deinen Nachbarn nach. Wenn du das Paket nicht findest, schick uns deine Bestellnummer an info@banaanieyewear.fi – wir klären das mit dem Versanddienstleister und melden uns bei dir. Bei Bedarf schicken wir dir kostenlos eine neue Brille.
Das Paket ist beschädigt angekommen
Schick uns ein Foto vom Schaden (vom Paket und von der Brille) an info@banaanieyewear.fi. Du kannst die beschädigte Brille behalten, und wir schicken dir kostenlos eine neue.
Die Brille ist beim Transport kaputtgegangen
Genauso wie oben – ein Foto vom Schaden, und du bekommst kostenlos eine neue Brille.